Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour passé au sein de notre hôtel. Face à votre agacement, nous avons donc accepté de vous changer de chambre avec vue sur le port et baignoire Spa et cela s'est apparemment très bien passé. Nous avons été bien accueillis malheureusement on nous donne les clefs or la femme de ménage fait encore le ménage. Les - : le prix de la junior suite réservée pour 2 nuits élevé (+500€), le service de ménage : nous avons été dérangés 3 fois en 1/2 heure alors que nous avions prévenu que nous allions sortir 3/4 d'heure plus tard (il était 10h30). J'ai également pris bonne note de votre ressenti global de votre nuit, cela ne reflète pas le niveau de standing de notre établissement et j'estime que c'est une priorité de réajuster cet écart. Bien Cordialement La Mare ô Poissons. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous attendons votre retour en Normandie avec impatience ! Au vu des conditions de circulation dans notre petite ville , je trouve l'offre de parking plutôt généreuse et complète. Piscine qui semblait agréable mais que nous n'avons pas testé. Séjour à Honfleur en semaine - Accueil très sympathique, femmes de chambre performantes et à l'écoute, petit déjeuner diversifié. Cependant, il nous arrive d'en modifier sa composition ou sa quantité en fonction de la demande des clients, quand ceux-ci nous font part de leurs désirs ; - Enfin, pour les produits d'accueil (gel douche, sel de bains...), je reconnais que notre gouvernante à failli à sa tache, et nous nous en excusons sincèrement. function loadScript() {var script = document.createElement('script');script.type = 'text/javascript'; Sincères salutations. Tout était parfait ! Dommage aussi que le débit d'eau soit aussi faible et que nous ayons manqué d'eau chaude (problème de chaudière apparement), sans pour autant se voir proposer un dédommagement. Le personnel très agréable. Service en chambre parfait, petit-déjeuner copieux, et services extra à recommander (soin de corps massages, livraison de fleurs, etc...) merci encore pour ce merveilleux week-end dans votre établissement. Vraiment le meilleur hôtel de ouistreham à tout point de vue. Mais surtout une insonorisation inexistante permettant de profiter totalement de la vie des différents voisins : discussions, portes de placards et d'entrée., toux, mouchages, chasses d'eau etc...c'était le point le plus gênant car sinon très bon séjour. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Le sol est recouvert d'un vieux vinyl rongé et miteux. Buffet de petit-déjeuner complet et varié. Allez vous garer au parking du Naturospace. Bien à vous, christine D, Maureillas-las-Illas, France. C'est hôtel reste un bon rapport qualité prix, bon petit déjeuner, nous n'avons pas fait le resto, la piscine semblait très bien mais pas eu le temps... Hôtel agréable très accueillant parfait pour se détendre seul ou en famille Il est très bien situé à l entrée de Ouistreham Le personnel est aux petits soins pour les clients Je recommande sans hésitation. Malgré l'étroitesse des lieux, l'agencement général est parfait, bien pensé et optimisé et il ne manque absolument rien, ce qui n'est pas toujours le cas dans certains hôtels généreusement classés 4*…. Bien à vous. Le petit déjeuner est copieux et pour tous les goûts. Seul bémol, nous avons l'habitude de dormir fenêtre ouverte, et du coup jusqu'à tôt le matin nous avons eut le droit aux beaux discours des joyeux drilles et lurons... Pour mon homme le matelas était trop dur et pou moi, il y avait une petite odeur de renfermé dans la chambre à notre arrivée, partie dès que la fenêtre fut ouverte. Embruns2015, Gérant de Best Western Le Cheval Blanc - Vieux port, a répondu à cet avis Madame Monsieur, Comme vous l'avez souligné, la décoration et l'accessoirisation de nos chambres ont été minimalisées durant cette périod de Covid, selon les directive gouvernementales en rigueur au moment de votre séjour. Bien à vous. Nous sommes venus à l hôtel le week end du 21-22 novembre. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. je recommande. Le petit déjeuner est très bien sans être extravagant, le choix sur le salé est appréciable Le personnel est vraiment agréable et toujours souriant, très bon point ! Concernant l'hôtel, en lui même, il est très agréable, le hall est très joli, le personnel adorable et une fois tout rénové il sera parfait. Bref dépaysement total si vous parlez en couple ou en famille. Seuls bémols, le stationnement payant de 8h à 20h à proximité immédiate de l'hôtel et le mobilier un peu ancien avec des couloirs qui font "vieillot". Les chambres sont sobres, très propre et bien insonorisées. Pour nos équipes, lire que la chambre ainsi que nos services vous ont été agréables est une réelle récompense. Personnel d accueil très disponible et souriant. Adresse à retenir. Tres bon établissement, à recommander. Rien à dire sur le personnel, très pro et sympa. Profitez d'un hôtel spa dans le coeur historique de Honfleur sur le bassin portuaire â Spa â Hamman â Services de massage â Parking privé. Il est normal que pour 593 euros pour 2 nuits, nous nous attendions à beaucoup mieux et nous pensons que l'hôtel aurait pu prendre d'autres dispositions. Avec les 2 tables les masseuses vous bousculent à chaque passage. Une fois garés sur ce parking à 10 € la journée , il devient inutile de prendre le parking de l'hôtel facturé12 € !!!!! Dans l'ensemble un séjour très convaincant pour une découverte d'Honfleur. Carte trés fraiche et cave interessante et variee. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Honfleur. Il s'agit ici d'abus. 31 Best Restaurants in the district Lille. Nous avons réservé la suite junior 323. Chambre très confortable, en état impeccable, avec vue sur le port ! Le geste commerciale est toujours appliqué chez nous, quand cela nous semble justifié. Les draps et serviettes ont été changés sans qu'on le demande. Nous avons séjournés 2 nuits dans une Chambre Deluxe, bain jacuzzi. L'accueil est vraiment chaleureux et le personnel très à l'écoute autant pour nous que pour notre petit chien qui a été accueilli dans cet hôtel comme un petit prince. .. Très pratique tout prêt du centre ville face au parking. Le ménage n'était pas bien fait : cheveux sur le lit et poussière par terre ... dommage pour un hôtel 3*. Ces avis expriment l'opinion subjective de voyageurs individuels et non pas celle de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires. Cher Monsieur B. , Comme déjà répondu , suite à votre premier avis sur le site de Best Western: Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. La piscine est un peu petite et fait 1m50 de profondeur. Deux lits rapprochés. Accueil très bonne qualité. Un immense merci à une équipe sympathique qui, malgré les contraintes sanitaires, a su rendre agréable chaque matin la livraison du p'tit dej. Celles des catégories « Luxe Jacuzzi® » et « Luxe Balnéo » ont des noms qui parlent d'eux-mêmes. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel lors d'un week-end. Hôtel propre et effectivement très proche du centre. Comme je vous l'ai également expliqué en réception, nous suivons les recommandations Best Western quant à sa composition. Les chambres ont toutes vue sur le port et répondent aux attentes : qualité de la literie et du linge ; propreté et calme malgré le centre-ville. idem pour la literie !!! Les chambres sont spacieuses, propres. Les chambres sont modernes, joliment décorées, fonctionnelles, très propres et le matelas parfait. 2 peignoirs et 2 paires de chaussons et 4 serviettes a disposition. Robinetterie mal fixé. Mais les chambres et la literie sont confortables (c'est l'essentiel). Celui-ci fût propre et moderne, avec une jolie vue sur le port. Membre du Programme de fidélité Best Western Rewards ? Malgré la proximité du centre ville, nous n'avons pas été dérangé par le bruit. Très bon accueil,chambre propre et confortable,petite brasse dans la piscine bien agréable. Nous avions choisi cet hôtel parce qu'il est doté d'un spa. Parking gratuit. Bien cordialement La Mare ô Poissons. Grâce à ces travaux nous allons continuer à perfectionner le confort des chambres et des prestions proposées dans ces dernières. Un emplacement idéal à côté du port et de la vieille ville : bâtiment qui a une histoire et chambre avec vue sur le port : quai animé le jour mais plutôt calme la nuit : espace restauration qui vient d'être refait. nous avons réservé cet hôtel le week end du 03/03 avec une amie afin d'aller faire une Thalasso à Ouistreham (5mns en voiture). un boutique hôtel très bien situe face au port , un personnel efficace souriant et très professionnel la chambre avec vue panoramique sur le Port exceptionnel !!! Le plan B qu'elle nous a donné était d'ouvrir la fenêtre (un capteur désactivant la clim) sauf qu'il y avait une grande fête (anniversaire) juste en dessous de notre fenêtre. Vous recevrez d'ici quelques minutes votre mot de passe par email. Bien à vous. En résumé: une excellente adresse à ne pas négliger à Ouistreham où nous retournerons avec plaisir. En effet l'Hôtel Le Cheval Blanc a su conserver son charme du 15éme siècle tout en s'inscrivant dans la modernité. Vous devez traverser les couloirs en maillot de bain car aucun vestiaire à l'arrivée. LeChevalBlancBW, La Direction de Best Western Le Cheval Blanc, a répondu à cet avis Chère cliente, Tout d'abord je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Une chaise haute peut être mise à disposition sur demande. à proximité des jolies rues de Honfleur. Petit déjeuner un peu cher pour la nature des mets servis, le buffet n'est pas réapprovisionné et les 1ers sont servis, les autres prennent ce qui reste...peu de viennoiseries d'une qualité médiocre. Les chambres sont propres, le personnel est agréable et compétent, et le petit déjeuner est très fourni. Pour un séjour dans cette ville agréable c est vraiment l hôtel idéal. Pour votre information, il ne s'agissait pas de la Patronne/Matronne (bonjour la méchanceté des propos) mais d'une de nos réceptionnistes, d'accoutumée amplement appréciée de notre clientèle. Bonjour Jimmy B, Tout d'abord je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Séjour court mais excellent. La salle de bain se cache derrière une verrière et possède une immense douche et une baignoire balnéo qui vous aidera à vous délasser. Merci pour cet avis, qui pour le coup, lui, manque de considération. A refaire absolument. mais sûr nous reviendrons. La SDB est correcte quoique petite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre disposition 24h/24, 7j/7 afin de vous conseiller au mieux sur nos différentes chambres et de vous éviter toute déception.